¿Un algoritmo para colega? “Trabajaremos mejor que hoy”

Ellos estan viniendo. Nadie duda del “si”, a lo sumo discutimos el “cuando”. Era una hipótesis de ciencia ficción, ahora es una realidad que se está materializando, una cuestión de meses o unos pocos años: los robots y las inteligencias artificiales reemplazarán a los seres humanos en muchas tareas. “En realidad, ya está sucediendo”, advierte Antonio Giarrusso, director general de Userbot, de 29 años. Un ingeniero civil emprendedor, Giarrusso, cuando aún era un estudiante, inventó una aplicación que lo ayudaría con las matemáticas. Pero iMatemathics, una vez hecho público, se ha convertido en un éxito mundial con cinco millones de usuarios en todo el mundo. «En ese momento», explica Giarrusso, «empezábamos a tener el problema de tener que responder a miles de preguntas todos los días. Entonces creamos Userbot, una inteligencia artificial que responde en el chat como si fuera una persona. Cuando no entiende, pone al cliente en contacto con un operador humano. Pero, gracias al aprendizaje automático, asiste a la conversación y aprende cómo resolver ese problema la próxima vez ».

Giarrusso será uno de los protagonistas de la segunda cita de Charlas sobre mañana, las reuniones de innovación organizadas por Repubblica en colaboración con H-Farm, la incubadora de startups en la provincia de Treviso. El martes 4 de diciembre, en el Espacio Base de Milán, empresarios, investigadores y expertos en transferencia de tecnología discutirán en público el tema “Cuando las máquinas reemplazarán al hombre”. Aquí el enlace donde los que quieran participar pueden registrarse para el evento.

El temor es conocido: robots e inteligencia artificial en lugar de trabajadores, cajeros, operadores de centros de llamadas … Un ahorro para las empresas, pero un aumento para las ya preocupantes cifras del desempleo. “Sin embargo, este no es el escenario que estamos esperando”, explica Donato Iacovone, director general de Ernst & Young Italia, socio de la iniciativa Talks on tomorrow. “Según nuestras estimaciones”, continúa Iacovone, “durante los próximos cinco años en Italia habrá más de 2,5 millones de nuevos empleados, el 32% de ellos debido a la transformación digital”. El problema es que aquellos que pierden el lugar porque reemplazados por un algoritmo difícilmente tendrán las herramientas culturales para poder aspirar a los nuevos lugares creados por la revolución de alta tecnología. “Necesitaremos profesionales con habilidades tecnológicas como analistas de datos, expertos en inteligencia artificial, mercadeo social, pero la demanda de habilidades humanísticas también crecerá”, confirmó Ernst & Young.

“Para evitar los riesgos de división en la sociedad del futuro, hoy es necesario que la ciencia, la industria y los gobiernos dialoguen para desarrollar una regulación”. Es el deseo de Emilia Garito, miembro de la Fuerza de Trabajo de Inteligencia Artificial promovida por la Agencia para la Italia Digital. «Se trata de tecnologías exponenciales, capaces de grandes aceleraciones en muy poco tiempo. Por esta razón, es necesario actuar de inmediato y no quedar atrapado sin estar preparado, tanto desde un punto de vista normativo como cultural “, continúa Garito. “Japón lo hizo lanzando el programa Company 5.0. Grandes inversiones en inteligencia artificial, siempre que el objetivo final sea solo uno: mejorar la vida de todos, nadie excluido ».


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